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Nuestros

Términos & condiciones

La emisión del presente documento corresponde a los requerimientos establecidos por la ley 1581 de 2012, la cual establece todas las disposiciones necesarias en materia de tratamiento de bases de datos constituidas por cualquier ente privado o público dentro del territorio nacional.

Tal como lo exige la norma citada con anterioridad en conjunto con el artículo 13 del decreto 1377 de 2013 y el decreto 886 de 2014, el presente documento comprende las políticas, obligaciones y procedimientos exigibles a los Responsables de la información con respecto a la regulación en la atención de consultas y reclamos del tratamiento de datos que se recolecten en el desarrollo de la operación de la compañía.

CINCEL S.A.S. bajo la prestación de sus servicios tiene manejo de información y datos tanto de personas naturales como jurídicas. Por tal razón y respetando las clausulas y políticas de seguridad de la información, la compañía se compromete a hacer uso de las bases de datos dentro de los principios de privacidad manifestado la responsabilidad en la recolección, almacenamiento de datos y en el desarrollo de cualquier tarea en la que se cite información que involucre los agentes integrantes de la base de datos.

Toda la normatividad relacionada en este preámbulo adicionando cualquier normatividad complementaria con el manejo de las bases datos permiten amparar el derecho del habeas data desarrollando garantías e instrumentos para la vigencia de la acción jurisdiccional.

Como derecho fundamental el habeas data respalda a los titulares de la información en el poder de decisión y el control que poseen frente a la información que les involucre sea en el uso o destino de la misma, es decir el derecho a la protección de datos le atribuye al titular una serie de facultades para mantener el control sobre su información personal. En condición de responsables del tratamiento de datos se crean las políticas o el vehículo que permita la vigencia del derecho.

NORMATIVIDAD

Documento elaborado cuyo soporte jurídico está respaldado por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la ley 1377 de 2013, donde se reglamenta parcialmente la ley 1582 de 2012, adicionalmente la ley 1582 de 2012 donde se dictan todas las disposiciones generales en materia de protección de datos personales; y el decreto 886 de 2014 reglamentando el artículo 25 del ley 1582 de 2012 que comprende toda la temática referente al Registro Nacional de base de datos, a su vez la Circular Externa No. 2 del 3 de noviembre de 2015 emitida por la superintendencia de industria y comercio donde se imparten instrucciones a los responsables del tratamiento de datos personales tras la inscripción en el Registro Nacional de las bases de datos.

APLICACIÓN

Documento aplicable al tratamiento de datos que recolecte y maneje CINCEL S.A.S., sociedad domiciliada en la Carrera 25A No.1-31 Of 1102 de Medellín, con el correo electrónico svilla@cincel.com.co y teléfono 444 15 46

BASES DE DATOS

Las políticas y procedimientos establecidos en este documento son aplicables a las bases de datos que maneje CINCEL S.A.S., las cuales serán registradas en la plataforma de RNBD. De la misma manera dichas directrices aplicaran a los encargados del tratamiento de los datos personales que obren en nombre de la compañía, respetando las limitaciones y restricciones que impongan la normatividad relacionada en la vigencia.

OBJETO

En el desarrollo de este documento se cumple con el literal k del artículo 17 de la ley 1581 de 2012 y el articulo 13 del decreto 1377 de 2013, donde citan como obligación de los responsables y encargados en el tratamiento de las bases de datos de emitir y cumplir en segunda instancia con un grupo de políticas y directrices que garanticen el cumplimiento de las leyes bajo esta temática, en especial para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares de la información.

La finalidad de CINCEL S.A.S. para regular los procedimientos concernientes a la recolección, manejo y tratamiento de los datos consiste en proteger el derecho fundamental del habeas data bajo el marco legal mencionado en el inciso de normatividad expuesto en este documento.

TERMINOLOGÍA

Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente documento y de acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la ley 1581 de 2012, se define:

PRINCIPIOS

Los principios establecidos a continuación se pondrán en práctica de manera armónica e integral pues bajo estos parámetros están cubiertas todas las bases de datos manejadas por la empresa CINCEL S.A.S.

AUTORIZACIÓN

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de CINCEL S.A.S. requiere del consentimiento libre, expreso y anticipado de los titulares de la información. CINCEL S.A.S. como responsables en el tratamiento de datos efectuará en la etapa de recolección la solicitud de autorización en el tratamiento de datos garantizando en el primer contacto el poder verificar el otorgamiento de dicha potestad.

FORMA Y MECANISMO PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN

La autorización puede disponerse en forma electrónica, o física o en cualquier otro formato que facilite la consulta posterior y sirva de mecanismo probatorio. El formato para la autorización del tratamiento de datos será elaborado por CINCEL S.A.S. y será puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido por la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013.

Con el procedimiento de autorización aceptado se garantiza que el titular está bajo el consentimiento y el conocimiento de que su información será recogida y usada para fines aceptados por sí mismo y a su vez expresamente por ley es público el derecho que ha adquirido a acceder a la actualización, rectificación y eliminación de datos personales en cualquier momento y a través de cualquier medio que CINCEL S.AS., haya dispuesto para este proceso. El documento de autorización de tratamiento de datos personales debe contener:

AVISO DE PRIVACIDAD

Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales en el momento de la recolección. Por medio de este documento se informa al titular la existencia de políticas en el tratamiento de la información que exige la ley, los mecanismos para acceder a los datos y las características del tratamiento de los datos personales.

CONTENIDO MINIMO DE AVISO DE PRIVACIDAD

Como requisitos mínimos el aviso de privacidad debe contener:

El comunicado o la divulgación del aviso de privacidad no exime al responsable en el trámite de la información de dar a conocer las políticas a los titulares.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

La compañía habilitará medios de contacto para que los titulares de datos puedan ejercer sus derechos.

DEBERES DE CINCEL S.A.S. EN RELACION CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CINCEL S.A.S. mantendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas pueden decidir sobre los mismos. De tal manera solo hará uso de ellos para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente y respetando en todo caso la ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y el decreto 886 de 2014 y las demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

DERECHOS DE ACCESO

Como bien lo exige la norma el titular de los datos adquiere potestad de conocer el proceder de sus datos personales, los responsables y encargados de la información dispondrán de mecanismos sencillos y prácticos para que el titular tenga acceso sobre sus datos y pueda ejercer sus derechos sobre ellos. Si el titular accede a sus datos personales eso implica que puede consultar acerca de la existencia efectiva del tratamiento al que son sometidos sus datos personales, conocer los datos objeto de tratamiento por parte de la compañía, identificar las políticas de tratamiento de información y cada una de las finalidades que les procedan a sus datos.

CINCEL S.A.S garantizara el acceso a los titulares de los datos siempre y cuando haya una previa identificación con la finalidad última de cumplir con los principios de seguridad, confidencialidad y acceso restringido de datos

CONSULTAS

El artículo 14 de la ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del decreto 1377 de 2013, estipula que los titulares o los causahabientes podrán consultar información de tipo personal que resida en cualquier base de datos. Para atender las solicitudes de consulta CINCEL S.A.S. usará mecanismos electrónicos pertinentes, así mismo creará formularios o través de métodos simplificados comunicará su aviso de privacidad, dispondrá de recursos como línea de atención al titular o correos electrónicos a fin de resolver inquietudes o intervenir en reclamaciones. Independientemente del mecanismo a través del cual se perciban las consultas, la compañía cuenta con un término máximo de 10 días hábiles para atender a los requerimientos, cuando por razones estrictas de la compañía no se pueda responder al titular dentro de ese límite, la compañía expresará al solicitante con anterioridad a la fecha limite establecida la situación imprevista y será posible atender al requerimiento hasta 5 días hábiles después del primer límite de vencimiento

RECLAMOS

El titular que considere que la información contenida en las bases de datos sea objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando determine la existencia de un incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en estas políticas tendrán el derecho de presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento de la información siguiendo los siguientes parámetros:

El derecho al reclamo podrá ser ejercido por el titular de los datos personales previa su identificación, de igual forma el titular podrá otorgar un poder para su representación e interponer los reclamos a través de su apoderado, o cuando se trata temáticas que involucren derechos de los niños o adolescentes las personas u organizaciones facultadas por ley pueden interponer los reclamos.

Cuando la solicitud sea ejercida por persona distinta al titular sin manifestar su calidad de apoderado el reclamo será considerado como no presentado.

La solicitud de rectificación, actualización o supresión de datos debe ser presentado por los medios habilitados por la compañía CINCEL S.A.S. y señalados en el aviso de privacidad. El requerimiento debe contar como mínimo con:

SUPRESIÓN DE DATOS

El titular tiene el derecho en cualquier momento a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que estos no están tratados de acuerdo con los parámetros establecidos dentro de la norma que regula toda la temática del tratamiento de la información de las bases de datos, así mismo cuando el titular considere que sus datos personales han dejado de ser innecesarios o pertinentes para la finalidad comunicada está en plena libertad de solicitar la supresión de los mismos, o cuando considere que la finalidad publicada por los responsables se haya cumplido estrictamente puede ejercer tal derecho.

Una solicitud de supresión de información puede tratarse de una eliminación total o parcial de la información personal, sin embargo, el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede abstenerse de tal solicitud siempre y cuando:

REVOCATORIA DE ACTUALIZACIÓN

El titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento siempre y cuando su disposición no vaya en contra de disposiciones legales o contractuales que lo impidan, dependerá de la compañía el disponer los mecanismos de fácil acceso para solicitar tal revocatoria.

Se detectan dos tipos de revocatorias posibles a ejercer por el titular, la primera puede remitirse a negarse ante el destino de sus datos dispuestos por el responsable y encargado o en segunda instancia consiste en negarse ante ciertos tipos de tratamiento siendo esta última una revocatoria parcial de autorización. Para adelantar las revocatorias el titular debe ser muy estricto en el tipo cambio que requiere e indicar con cual tratamiento de datos se encuentra inconforme. Siempre que la solicitud de revocatoria no cruce con impedimentos legales el titular está en todo el derecho de solicitarla

Los procedimientos establecidos por CINCEL S.A.S. para asistir las solicitudes de revocatorias no podrán exceder los límites impuestos por las normas citadas en las presentes políticas.

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